Дано: описание метрик, примеры экранов кабинета, небольшой набор базовых компонентов и данные по одному сегменту: «Не завершили заказ», 54 820 человек, за 90 дней положивших товар в корзину или избранное и не купивших. Магазин торгует товарами для активного отдыха. Показать требовалось охват, пол и возраст, географию, распределение по чеку и популярные категории.

Бизнес-цель: раздел должен помочь «анализировать аудиторию и принимать решения по развитию бизнеса и продвижению товаров».

Формат сдачи: картинка — только сам интерфейс, без презентации и интерактива, мобильная версия — опционально.

Разобрал текст задания по фразам и выписал на поля всё, что непонятно. Ключевые:

Ответы дали три вывода, на которых стоит всё решение:

Доступа к кабинету у меня нет, живых интервью за неделю не собрать — разбирался по открытым источникам: документация Ozon, публичные экраны, примеры из материалов задания, обсуждения продавцов.

Из этого собрал портрет того, кто откроет экран. Селлер в нише активного отдыха. Не микробизнес, но и не корпорация — команда небольшая, аналитик в ней отсутствует. Смотрит экран владелец или менеджер с бюджетом на продвижение — тот, кто может сразу запустить решение. В товаре и цене разбирается, но «медиана», «пункты» и «распределение» ему надо объяснять. Заходит урывками, часто с телефона. Успех для него — оборот и выкуп.

Отсюда три требования:

Пять сценариев, под которые экран должен работать:

Первые два блока обзорные — дают общую картину. Дальше метрики из задания.

Динамика охвата. Блок даёт общую картину до того, как продавец полезет в детали. Размер сегмента, куда он движется и с чем сравнивать. Рост покрашен красным, потому что для этого сегмента рост означает потерянные деньги. Флажки на линии показывают, повлияли ли запущенные ранее действия на динамику сегмента.

Можно вернуть выручки. Ответ на вопрос, ради чего вообще заниматься сегментом. Под цифрой методика расчёта, чтобы ей можно было верить, и три рекомендации с суммами.

Пол и возраст. Вывод дан текстом, чтобы не разбирать график самому. На каждой возрастной полосе стоит риска — доля тех, кто заказ завершил. Дельта справа показывает, насколько сегмент от них отличается.

География. В строке региона две величины: доля сегмента и срок доставки. Самые долгие сроки подсвечены — это возможная причина отказа и повод отгрузить товар на ближайший склад.

Чеки и корзины, режим «Медианы». Уровень платёжеспособности аудитории. Сравниваются две суммы у одних и тех же людей: обычно тратят 4 000 ₽, в корзине лежит 4 800 — больше, чем привыкли тратить. Разница подсказывает, какую скидку имеет смысл дать.

Чеки и корзины, режим «Распределение». Показывает неоднородность сегмента: на какие суммы приходится больше всего заказов. Это ориентир, на какие цены ставить акцию.

Популярные категории. С чего начинать возврат: туристические рюкзаки и палатки дают 33% добавлений в корзину.

Как вернуть сегмент. Три действия, у каждого тег по бюджету, сумма возврата и кнопка в существующий инструмент кабинета.

Мобильная версия. Дополнительным заданием сделал мобильную версию: те же блоки в том же порядке, в одну колонку.

В ходе работы появлялись идеи, которые по разным причинам не вошли в итоговое решение.

Фильтр-бар и конструктор своих сегментов: за фильтром должны пересчитаться все графики, суммы возврата и рекомендации, а без проработки корнер-кейсов такой экран вводит в заблуждение.

Тумблер «сравнить с завершившими» убрал, сравнение идёт по умолчанию — смысла давать здесь выбор я не нашёл.

Разбивку по полу внутри возраста собрал в двух вариантах и не взял ни один: первый сложно считывать, во втором нет уверенности, что распределение вообще нужно. Оставил как идею, требующую проверки.

Готовый экран давал смотреть синтетическим продавцам — ИИ-персонам с разным опытом на площадке и разным уровнем владения кабинетом. Собирал обратную связь и правил по ней в основном формулировки.